¿Que aprendí?

La dinámica es muy reflexiva, no pensé que en verdad podía lograr un cambio en la empresa, que fuera capaz de lograr aunque sea un cambio mínimo es un inicio en un trayecto largo.

Cuando vas avanzando en la técnica reflexionas mucho por el hecho de visualizar/imaginar y te vas dando cuenta que estas haciendo un buen trabajo o uno malo y asi poder reparar "el daño". 

El Metodo y su vinculacion a los casos

Es una adaptación de una obra teatral bajo el mismo nombre "El Método".
Este toca el tema de un grupo de personas que se debaten para obtener un puesto en una empresa, y estos son sometidos a un método de selección llamado Gronholm, que consiste en encerrar a los candidatos en una oficina o en cualquier lugar apropiado y estos deben responder una serie de pruebas que ponen en tela de juicio sus habilidades al igual que su desempeño.

Conforme la película avanza hay situaciones que pasan de igual manera en una empresa.
Se nos pidió extrapolemos los ejemplos/casos de las copias a la película de El Método, y pude localizar lo siguiente:

1.- El personal desconoce sus objetivos y metas de trabajo:

En cuanto a este apartado, se aprecia cuando les piden que den una razón por la cual deben permanecer en un refugio para sobrevivir a una destrucción y ellos sean los responsables de poblar y ayudar a la recuperación de la misma, uno de ellos no supo como defender su punto de vista, en cuando a que una radio o que el sepa como construirlo aunque insistía que seria importante.

2.- No se atienden las verdaderas necesidades de capacitación:
Pienso que este igual se engloba en la actividad de la razón de su pertenencia en el grupo, porque para este se ayudan de los Curriculums que enviaron a la empresa, estos son mostrados en las pantallas de las computadoras frente a ellos. 

3.- Se carece de recursos adecuados para hacer siempre un buen trabajo:

Antes de ser aislados se les dan varios formatos a rellenar pero no se le da plumas o algún otro instrumento que los ayude en este apartado.

4.-Nos ha preocupado la presencia de la gente, pero no su motivación:

Pienso que en esta parte es mas cuando no se animan a contestar quien es el infiltrado de la empresa.

5.-Existe un desprecio por el ambiente de trabajo, en muchos casos solo se proporciona lo indispensable:
Un muy notorio ambiente de desprecio es cuando igual en la misma dinamica de defender su punto de vista para permanecer en el refugio. Una de las participantes se ofrece a ser la madre de los hijos de las personas (hombres) y otra menciona que igual puede ser madre (aunque ella esta grande y digamos que no es apta para esto), este pleito digamos que ocasiona que se transforme en un ambiente muy tenso a la partida de la segunda mujer.

6.-Adolecemos de adecuados sistemas de reclutamiento, seleccion y contratacon de personal:

En este apartado considero que es mas que nada la pelicula en general osea el hecho de que hayan utilizado este metodo (Gronholm) para poder seleccionar a la persona mas apta para el puesto.

7.- El estilo de dirección es autoritario rígido y, en algunos casos, benevolente:
Se ve todo lo contrario en la película ya que ellos escogen a un lider sin problemas y de manera participativa. Aunque esta el papel de la secretaria que en algunos casos es de una manera prepotente o lo contrario a lo que sucede en la oficina.

8.- Propiciamos el individualismo en el trabajo:

Como individualismo parto igual del ejemplo del refugio y que cada uno de ellos se salve, debido a que es un trabajo grupal.

9.- Tomamos decisiones a priori:

 En cuanto a la película es cuando Julio toma una decisión en su trabajo anterior, cuando este toma una decision de acusar a su empresa por tirar desechos tóxicos a un rió  sabiendo que esto perjudicaría a su empresa y a lo que el prefirió salvar el río. 

10.-Tenemos gente obediente pero no participa:

A lo largo de la película se muestran participativos aunque algunas veces necesitaban que alguno tome la iniciativa y así lograr que todos den su opinión sobre la problemática o prueba que se le ponía.

11.-Mala comunicación:

Se hace referencia a ella en el caso de Julio y su acusación a su antigua empresa, pues le dicen que lo que paso fue una mala comunicación entre él y los directivos para solucionar la problemática esquivando los problemas legales. Aunque igual al final se podría tomar como mala comunicación en el juego de idiomas de los 3 últimos que quedan al igual que en el juego de manipulación que se hace entre los dos restantes.

12.-Falta de reconocimiento 

En la misma situación de Julio pero ahora al momento de que se revela lo que hizo,pues todo gira en cuando a lo equivocado que estuvo ya que perjudicaba a la empresa y no reconocían el acto positivo que había hecho que era salvar el rio.

13.-Falta de estandarización 

No encuentro en alguna parte de la pelicula este caso.

14.-Mala calidad de productos y servicios

No se observan productos que calificar como malos a lo largo de la película al menos que veamos como negativo el hecho de la comida que era mala (por los gestos que se hacia) y algunas actitudes por parte de la secretaria.

15.-Falta de integración entre el personal y con la organización

Equipos de trabajo vs Trabajo en equipo: En el primero como se ve en la película se buscaba resolver problemas y no  superar los objetivos diarios de sus áreas de trabajo.

16.-Falta de control en los procesos de producción 

No considero/pienso que haya una falta de control, al contrario todo dicho de alguna manera estaba en tiempo y en forma.

17.- Incumplimiento de entregas al cliente externo:

Por lo mismo que no hay un producto no considero que este apartado se encuentre en la película.

18.- Falta de ventas y la falta de liquidez

Lo interpreto como el hecho de hacer esa selección para superar metas en ventas o lo que vaya a cumplir la empresa, obtener al mejor candidato para este puesto.

19.- Baja productividad "trabajar responsablemente logrando el óptimo aprovechamiento de los recursos, buscar una manera inteligente de hacer el trabajo":
Son características observables en el método de selección que se uso a lo largo de la película, en el cual todo fue aprovechado para que se escogiera a la persona mas apta para el empleo. 



VCM.

Casos de empresas

Casos 8,9 y 10

A lo largo de las lecturas pasadas hemos visto y aprendido las crisis que pueden llegar a pasar las empresas, que normalmente es un hecho que las empresas pasan por diversas problemáticas que pueden hacer que mejoren o se hundan más en la problemática o se “vayan” a la quiebra o bancarrota.

En las siguientes lecturas se observan tres tipos de problemática:

1.- Propiciamos el individualismo en el trabajo: Carecemos de un verdadero trabajo en equipo; se ha fortalecido el individualismo; las áreas  cumplen pero en su conjunto NO.

2.- Tomamos decisiones a priori: En la empresa se toman dificultades con la toma de decisiones, la gente no sabe o no quiere tomar decisiones.

3.-Tenemos gente obediente, pero no participativa; contamos con empleados cumplidos pero es escasa la participación.

Aquí se observan tres vertientes de tantas problemáticas que una empresa puede tener, en una es la poca participación en otro es que no trabajan en equipo y por ultimo la dificultad de la toma de decisiones, todas importantes para el progreso de una empresa, solucionándose estas no hay garantía de que pueda surgir otra pero al menos puede trabajar de una manera coordinada o eficiente mientras se presenta la siguiente problemática.

En el primer problema, menciona que se ha alentado al personal a trabajar de manera individual y no en equipo y que en cierta medida la propia empresa ha sido participe en ello es decir, en fomentarlo, lo cual lo perjudica y no se da cuenta de ello hasta que ya trae un problema aun mayor como puede ser la falta de rendimiento en los trabajadores o productividad que se tenga. Nos quejamos del hecho de ser individualistas pero al mismo tiempo la cultura lo refuerza es decir, se escucha muy a menudo la frase “los mexicanos somos individualistas por naturaleza” lo cual da pauta a pensar que TODOS son así, esto es generalizar y puede ser que no todos los empleados sean así, pero por lo mismo se ven enrolados en lo social y “se convierten” en individualistas solo por “ser arrastrados por la corriente”.

Este problema tiene como síntomas lo siguiente:

1.- La gente se responsabiliza, en el mejor de los casos, por sus resultados y no por los de la empresa.
2.- Hay poca ayuda y poca cooperación mutua.
3.- Los problemas se dan en las intersecciones de los departamentos y de los puestos.
4.- Muchos problemas que nos ocupan son generados por el propio personal.
5.- No hay coordinación entre áreas ni entre puestos.
6.- Aunque algunas áreas cumple, como organización quedamos muy lejos de las metras y objetivos.

Considero también que en este puede abarcar lo que son la delegación de responsabilidades, puede ser que no entiendan bien las demandas de los jefes y por esto es debido que haya problemas en los departamentos y en los puestos; al igual que la falta de comunicación entre ellos.
Las lecciones

Las empresas con esta problemática acostumbran al personal que se responsabilice por su trabajo pero NO por sus resultados, y luego se quejan de que no se sabe trabajar con el equipo y de ahí surge el pensamiento de que las gente ósea los trabajadores son muy individualistas y algunos lo atribuyen a la cultura porque “no sabemos trabajar en equipo”.

Le corresponde a la administración de la empresa propiciar un ambiente adecuado y la organización que se ocupe pata que el trabajo en equipo pueda realizarse y así poder tener un sentimiento de logro por el hecho de haber trabajado en equipo.

La mayoría de las tareas que se llevan a cabo en una empresa se pueden o deben desarrollar requiere la cooperación y colaboración de los trabajadores, pues trabajan en sistemas, las tareas individuales o aisladas en casos escasos funcionan, lo importante en la industria es el compromiso con los resultados que tenga el equipo, es un factor indispensable en esto.

Algunos empresarios aplican la frase de “divide y vencerás” esto lo interpreto como una delegación de responsabilidades lo cual tiene función de dividir las cosas y cada quien hace lo que entendió que debe hacer.

Las soluciones para esta problemática son:

1.- Lo más sencillo es hacer la recomendación de fomentar el trabajo en equipo, pero no es fácil, se requiere de tener un firme convencimiento  para lograrlo y realizar los cambios en las actitudes y comportamientos de jefes y gerentes para que pueda ocurrir, esto es crear la nueva cultura en el trabajo.

2.- Una buena forma de desarrollar el trabajo en equipo es crear una organización basada en procesos, donde todos se reconocen como necesarios para lograr sus objetivos y retos; lograr este reconocimiento es sentirse necesario en el equipo y fomentar las actitudes del equipo.

3.- Una necesidad básica para desarrollar el trabajo en equipo es crear las estructuras de remuneraciones y reconocimientos (estos hacen la labor de un incentivo) basados en los logros de los equipos y no-basados en el trabajo individual.

Después de un diagnostico debe de tener un seguimiento. Si ya se ha hecho el intento de trabajar en equipo, ahora se debe fomentar y no perder lo que se ha logrado hasta el momento:

1.- Revisar y fomenta el lenguaje usado, deberían de haber cambiado el “yo” por un “nosotros”.
2.- En las reuniones de trabajo deben de atenderse problemas del entorno, del mercado, competencia, clientes, gobierno, etc., pero no problemas que tengan su origen internamente en el equipo; si esto ultimo sigue ocurriendo, falta fomentar el trabajo en equipo.
3.- Recordar que un equipo maduro y exitoso resuelve los restos que le pone su entorno, pero no se generan problemas entre ellos, todo lo contrario, están bien comunicados y hacen lo posible por lograr sus metas y objetivos, porque saben que lo que es bueno para uno es bueno para todos, es como la frase de los tres mosqueteros, al menos con eso lo puedo relacionar para que sea de una forma un poco mas divertida y sea mas fácil de recordar, considero que cada empresa no debe de dejar de lado que deben de ser un grupo que debe tener una mejora constante por el bien de la empresa, aquí no aplica el “vivir juntos, morir solos”.

En el problema numero nueve, que ya se menciono en la parte superior de la redacción, la empresa siempre esta padeciendo de problemas que ya se habían resuelto anteriormente. El personal toma decisiones sin análisis, sin medir los resultados reales que se tendrán, con frecuencia se cometen errores en la toma de decisiones, lo que ha terminado por inhibir dicha acción. El personal ha acabado por  decidir que es mejor no decidir y no tomar una iniciativa; todo lo preguntan a sus superiores.

Los síntomas de esta empresa con este tipo de problemática son:

1.- Se vuelven a presentar los problemas que ya se habían resuelto con anterioridad. (Que es lo que se menciono en la parte superior del ensayo).
2.- Continuos errores en la toma de decisiones.
3-. El personal se inhibe a tomar decisiones.
4.- Muchos problemas crecen porque no se tomo una decisión a tiempo.

Como lección en la administración mexicana se ha fomentado y desarrollado el hecho de NO tomar decisiones o tomar decisiones de una manera rápida sin un previo análisis, reflexión, sin saber si se tiene la información necesaria, si esta disponible o no, para llegar a una solución eficiente de la situación que se esta presentando en ese momento. Por lo que debemos de desarrollar el hábito del uso de una metodología sencilla pero poderosa en la toma de decisiones.
La toma de decisiones siempre será una situación que se debe fomentar en el personal de una empresa ya que siempre o en algunas ocasiones faltara algún elemento que deba tomar esa decisión y las cosas no se pueden dejar varadas por eso mismo, y es que las personas se acostumbran de una manera muy fácil  a delegar todas las responsabilidades hacia arriba esto quiere decir dejarle al jefe directo o superior las decisiones que se tomen en la empresa y no sean estos mismos los que tomen las decisiones pertinentes para la problemática o lo que este ocurriendo.
La toma de decisiones es una situación inherente a todos los puestos de la organización, pero la administración no la ha visto de esta manera. Es inusual encontrar talleres de toma de decisiones en los programas de capacitación, pero no se le ha dado la debida importancia por lo tanto no se ha atendido debidamente, y luego nos quejamos de que la gente no sabe o no quiere tomar decisiones, y en realidad es que no se ha fomentado dicha habilidad para logara así un avance tanto personal como empresarial.

Esto es un circulo vicioso:

1.- La gente no toma decisiones.
2.- La gente no sabe tomar decisiones.
3.- La gente toma malas decisiones.
4.- La gente comente errores en la toma de las decisiones.
5.- La gente es reprendida por sus malas decisiones.
6.- La gente no toma decisiones

Y así sucesivamente y se refuerza cada vez más, es necesario tener en cuenta que se deben de tener dos líneas de trabajo: que la gente aprenda a tomar decisiones y que sepa que se debe tomar decisiones.

Las soluciones para la toma de decisiones son:

1.- Establecer una política clara en el sentido de que toda persona debe tomar decisiones inherentes a su puesto, esto para reafirmar la convicción de la toma de decisiones en los puestos.
2.- Definir en las descripciones de puestos los tipos genéricos de decisiones que se deben tomar en cada uno de ellos.
3.- Ofrecer a todo el personal, de manera planeada, un taller sobre una metodología de toma de decisiones.
4.- Promover la toma de decisiones en el personal y evitar aceptar que la gente delegue hacia arriba, esto quiere decir dejarle toda la responsabilidad y el peso a los jefes y superiores.

Una manera de darle seguimiento a este tipo de problemática es observar los reportes de resultados semanales o mensuales dependiendo de cual se maneje en las diferentes áreas. En ellos deben aparecer reflejados los resultados de las decisiones que han sido tomadas en ese tiempo y así decir que la intervención y las soluciones tuvieron algún efecto en ellos.

En el último caso que tenemos, que igual ya se había dado una breve explicación al inicio.

En las empresas se fomenta el mejor empleado es el mas obediente, se han creado de igual manera sistemas de reconocimiento, implícitos y explícitos en los estilos de dirección, que premian justo a los mas obedientes.

Los síntomas de este tipo de problemática en las empresas son:

1.- La gente no participa en ningún evento de mejora que se programe.
2.- La gente hace lo que se le dice, pero no tiene opinión: “A mi así me dijeron que lo hiciera”.
3.- La gente se compromete con su quehacer, pero no con los resultados de su trabajo, lo que resulte esta bien. (Pienso que eso nos pasa hasta a los mismos estudiantes).
4.- No se ha hecho ningún cambio en el trabajo que provenga de las ideas de la gente.

El personal de las empresas esta acostumbrado siempre a obedecer ordenes (esto hasta en el libro de la psicología del mexicano en el trabajo lo menciona), porque es lo que hemos reconocido como digno de compensarse, se apremia  al empleado mas obediente como el mejor de la empresa, pero los sistemas moderno de administración necesitan que la gente se comprometa, que aporte y participe, por lo que se necesita gente creativa e innovadora para construir la nueva sociedad de trabajo.

Como solución para esta problemática, debe de elaborarse un sistema de participación con tres niveles:

1.- Desarrollar un lenguaje participativo, donde la gente tenga la oportunidad de manifestar una idea, opinión o sugerencia, pero debe ser una conducta de todos los que cuentan con colaboradores.

2.- Implantar un canal de participación oficial, sistemático y estructurado, donde la gente pueda opinar y sugerir con la confianza y la seguridad de que sus ideas serán escuchadas, atendidas, implantadas y reconocidas cuando procedan.

3.- Finalmente desarrollen los equipos de trabajo en cualquiera de sus modalidades, pero asegúrense de crear la estructura necesaria para que funcionen con el apoyo de la administración de la empresa que es lo mas importante, contar con el apoyo de esta.
4.- Establezca como costumbre una reunión de información periódica (puede ser mensual) donde den oportunidad al personal de manifestar cualquier idea, opinión, sugerencia y hasta quejas en su trabajo; ayuda a tener un acercamiento con la gente y esta sienta que esta siendo consultada.

Para el seguimiento de este, debe ser fácil si partimos de la afirmación que es un hecho que los trabajadores están participando, aunque puede ser el caso de que estén haciendo lo contrario.

Una forma de seguimiento de un estilo participativo es, observar en primera instancia la actitud de las personas, no debería ser necesario ningún tipo de reporte para tener conciencia de que en la empresa se desarrolla un estilo participativo; sin embargo, si es conveniente que se evalué a través de una encuesta al personal que esta integrada en la empresa y así no haya ninguna duda al respecto.

Estos tres casos o problemas son algunos de muchos problemas que se nos pueden presentar a lo largo de la consultoría, si es que nos queremos dedicar a esto, difícil no es, complicado quizá, pero pienso que eso es lo que lo hace aun mas interesante.

Seguridad

SEGURIDAD EN EL SALÓN DE CLASES

Hay factores en los salones de clase que nos permiten dar pauta a sostener que hay peligros en el, por lo tanto deben ser cambiados o al menos tomar las medidas eficientes para que no suceda ningún accidente en este ámbito ya sea en alumnos o en maestros.
A considerar tenemos:

·         El hecho de conectar demasiadas cosas a una sola toma de corriente (enchufe), esto puede ocasionar que haya un sobre cargo en las instalaciones eléctricas y pudiendo dar  lugar ya sea a la quema de cables o de los objetos cargándose.

·         El aire acondicionado goteando precisamente debajo de un interruptor, no sabemos si este funciona o no pero el hecho de estar distribuido de esa manera puede ocasionar lo mismo que lo anterior mencionado.

·         El agua que gotea se queda estancada en el salón de clases pudiendo ocasionar que alguien resbale.

·         Las sillas es otro factor de peligro en el salón, hay demasiadas, algunas no se ocupan, cubren un espacio más, al entrar se tienen que arrimar a un solo lugar o amontonarse para poder formar un camino y pasar.  De igual manera varias de las mismas no se encuentran de condiciones para su uso, puesto que ya sea por el hecho de que están rotas o a punto de romperse representan un peligro, pues alguien podrías sentarse en ellas y caer. Por ello consideremos que se pueden sacar algunas o cambiar el mobiliario a uno más eficiente o con un fácil manejo.

·         Los cables ubicados atrás de la silla de los maestros, son otro  factor de riesgo puesto que algunos están fuera de lugar pudiendo ocasionar ya sea que alguien se enrollen de alguna manera y salir perjudicado.

Por lo expuesto anteriormente se mencionan ciertas reglas y/o pasos a seguir en pro de la seguridad:

·         Respecto al aire acondicionado

*Si al llegar al salón de clases se observar que el artefacto ha comenzado a gotear o ya hay un charco de agua, se informara y solicitara a la persona encargada del aseo que lo limpie.

*Se evitara pisar el agua acumulada.

*Se alejara el mobiliario a una distancia pertinente para evitar que se moje y maltrate.

*Se evitar sentarse cerca de la zona encharcada, tanto por higiene como por prevención de que copias, libretas o la misma persona termine mojada.

*Se clausurara el uso de los enchufes que hayan tenido contacto con el agua.

·         Respecto a los enchufes

*En caso de usar extensiones se evitará sobrecargar los cables para impedir la aparición  de diablitos y siempre se buscará que los aparatos mas grandes estén directamente al enchufe.

*Siempre habrá que fijarse donde se colocar la extensión, para evitar que se enrede con objetos o pase por lugares mojados.

*Se evitara colocar extensiones o cables en lugares muy transitados pues pueden provocar tropiezos.

* No se colocarán recipientes que contengan algún líquido cerca de los enchufes o extensiones.

·         Respecto a las sillas

*Las sillas se mantendrán siempre en orden (filas).

*Debe dejarse un espacio adecuado entre fila y fila para permitir el tránsito libre de las personas.

*Las sillas en mal estado deben ser identificadas, marcadas y reportadas a la autoridad correspondiente.

*Si por alguna actividad  son movidas de lugar se deberán regresar a su posición original después de terminada la misma.

Para la seguridad de alumnos y maestros, consideramos que habría que reubicar la toma de corriente que se ubican en la parte inferior del salón, y el apagador que se encuentra abajo del aire acondicionador así como repara el mismo para evitar el encharcamiento del agua. Mas tomas de corriente son necesarias y que estén distribuidas estratégicamente alrededor del salón para que todos los alumnos tengan acceso a ellas.

•          Diagrama todos los pasos que utilizaste para elaborar el plan de seguridad

•      Menciona si encontraste factores que no te permitan hacer tu plan de seguridad de manera fácil.

No se encontraron al momento de realizarlo, sin embargo al querer implementarlo el factor económico podría representar un impedimento

•          Con tu plan de seguridad que ya realizaste, analiza si este tiene riesgos para sufrir accidentes y cuáles.

Sí, porque depende de la cultura de las personas y el uso que se le dé al mobiliario.

·         Menciona con tus palabras, cual es la diferencia entre riesgo, accidente y siniestro.

Riesgo: es un factor que puede ocasionar un accidente.

Accidente: es un hecho que atenta contra algo.

Siniestro: es un factor externo, no manipulable.

•         ¿Cuál es la importancia de hacer consciente un diseño de plan de seguridad para el salón de clases?

Poder llevarlo a cabo para que los alumnos y maestros tengan más seguridad y permitir que lo conozcan para que puedan llevarlo a cabo.

Observaciones.

*Nos pareció que los puntos que tomaron en cuenta son importantes y claros, están muy bien explicados ya que son riesgos que estamos presenciando en el salón de clase. Un punto que no tomaron en cuenta fue la luz, el aula no está iluminada.

Mejorar algunos puntos, como compartir con los compañeros los pasos o reglas de seguridad que implementaron para llevarlos a cabo.